Tu as envie de faire partie d’une équipe dynamique et passionnée ?
Tu as envie d’aider à sauver des centaines d’animaux ?
Tu as envie de travailler pour un refuge en pleine croissance qui a réellement à cœur le bien-être animal?
On attend ton C.V.!
DESCRIPTIONS DU POSTE ET TÂCHES
Le.la préposé.e aux programmes spéciaux effectue les tâches reliées au bon fonctionnement des programmes en maximisant leur efficacité. Cette personne doit offrir un excellent service aux clientèles qui participent aux différents programmes. Elle doit maximiser l’aide des bénévoles et l’organisation des programmes avec tous les départements impliqués.
Elle doit gérer les cas difficiles en lien avec les programmes. Au besoin, elle peut être appelée à aider à chacune des étapes opérationnelles du programme (prise de rendez-vous, accueil, admission, hébergement, etc.). Elle relèvera de la directrice service clients.
1. Programme de familles d’accueil (FA)
- Sélectionner les FA dans le bassin afin de répondre aux besoins de placement des animaux identifiés.
- Effectuer des suivis auprès des FA ayant un animal placé sous leur responsabilité.
- Assurer les suivis des soins de santé préventifs et curatifs des animaux en FA.
- Offrir du soutien aux FA en répondant à leurs questions en leur fournissant le soutien nécessaire.
- Coordonner les sorties et les retours des animaux de FA de manière efficace et en cohésion avec les opérations du refuge.
- Gérer et entretenir le matériel et s’assure que les FA ont tout ce dont ils ont besoin.
2. Programme de stérilisation ciblée (CVSC)
- Effectuer la sélection et la prise de rendez-vous pour le programme.
- Gérer les clients du programme et le service à la clientèle associé.
3. Programme de capture, stérilisation, relâche et maintien (CSRM)
- Effectuer la sélection des colonies et des chats, l’utilisation des cages de captures et les entrées/départs des chats.
- Accompagner les gardiens de colonie du programme.
4. Groupes de sauvetages
- Prendre les décisions nécessaires au sujet des animaux qui doivent partir en groupe de sauvetage.
- Effectuer l’affichage des animaux auprès des groupes de sauvetages et gérer les communications avec ces groupes concernant les animaux proposés.
- Organiser les départs vers les groupes de sauvetages.
5. Animaleries
- Gérer les décisions au sujet des animaux qui peuvent ou non aller en animalerie.
- Organiser la documentation et les départs vers les animaleries.
- Organiser la facturation auprès des animaleries.
6. Gestion des dons matériels
- Organiser le tri des dons matériels (refuge/friperie/organismes/poubelle).
- Répartir les dons selon le programme de partage des dons.
- Organiser le partage des dons pour les organismes
PROFIL RECHERCHÉ
- 1 à 2 ans d’expérience
- Autonomie et débrouillardise
- Excellent sens du service à la clientèle
- Capacité à gérer différents dossiers à la fois
- Bon jugement et capacité d’analyse
- Capacité à travailler avec une équipe multidisciplinaire
- Capacité d’adaptation aux changements
- Excellent sens de l’organisation
- Bilinguisme (anglais-français)
CONDITIONS DE TRAVAIL
HORAIRE
37.5 heures (journées à déterminer mais incluant les week-ends afin d’offrir un service continu toute la semaine).
LIEU
Vous travaillerez majoritairement à la succursale de Boucherville, mais vous pourriez être appelé à travailler au refuge de Saint-Jean-Sur-Richelieu pour des remplacements occasionnels.
SALAIRE
À discuter
NOUS OFFRONS
- Programme d’aide aux employés (PAE);
- Programme d’assurances collectives complètes et avantageuses;
- Programme d’épargne retraite avec cotisation de l’employeur;
- Rabais sur produits et nourriture pour animaux;
- Rabais sur les soins vétérinaires ;
- Uniformes fournis ;
- Activités de reconnaissances (lunch, concours, etc.);
- Stationnement gratuit avec accès à une borne de recharge électrique;
- Un environnement de travail stimulant dans une clinique de refuge complète;
- Une équipe passionnée et dévouée à la cause animale;
- Un organisme en pleine croissance;